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服務內容

為提高企業競爭力,擴大企業知名度,建立產品良好的口碑,樹立企業良好的形象。我們本著“一切追求高品質、以用戶滿意為宗旨”的精神,嚴格按合同要求及產品技術規範為用戶提供誠信服務,滿足用戶的個性需求。以“專業、誠信、質優”為原則,向用戶鄭重承諾。

一、產品質量承諾

1. 產品的制作和安裝均有記錄和檢測資料。

2. 對產品質量的檢測,我們對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後配送。

二、產品價格承諾

1. 為了保證產品的高可靠性和先進性,材料選取均精挑細選。

2. 在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品質量的基礎上,真誠的為客戶提供最優最低的價格。

三、送貨期承諾

1. 產品送貨期按客戶要求執行,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可根據情況特別組織配送,力爭滿足客戶需求。

四、售後服務承諾

1. 每位服務人員在執行售後任務時必須堅持原則,並願意接受客戶的監督。

2. 售後服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。

3. 全天候、無節假日服務︰本公司配送服務部配備專用的配送車輛,配送期間,在接到客戶電話後,本公司將以最快速度進行配送。

4. 對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記,認真處理。在最短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,並責令其向客戶道歉。

5. 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。

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